• Varias Opciones de Envío

  • Empresa con varios premios importantes

  • Más de 5 mill. de pedidos enviados y 170.000 opiniones

Seguridad, privacidad y cookies

Mobile Fun Limited ("Mobile Fun") se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos 2018, una vez que se haya promulgado. El cuidado de la información personal que comparte con nosotros es muy importante, y queremos que tenga la seguridad de que sus datos personales se mantienen de forma segura y para comprender cómo los utilizamos para ofrecerle una experiencia de compra mejor y más personalizada.

Hemos publicado este aviso para ayudarlo a comprender

• cómo y por qué Mobile Fun recoge información suya
• con quién compartimos su información y por qué
• sus derechos

Si hacemos cambios a este aviso, se lo notificaremos actualizándolo en nuestro sitio web. Mobile Fun será lo que se conoce como el "Controlador de datos" de los datos personales que nos proporciona, y algunas veces nos referiremos a nosotros mismos en este aviso como "nosotros" o "nosotros". Por Data Controller, esto significa que Mobile Fun determina los propósitos y la forma en que se procesarán, o se procesarán, los datos personales.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, por favor escríbanos a: Data Protection Officer MF Group HQ, Unit 5, Gravelly Industrial Park, Birmingham, B24 8HZ o mediante email privacy@mobilefun.co.uk escribiendo en el asunto del mensaje "Security and Privacy Enquiry".

Si desea modificar o solicitar cualquier parte de su información personal en poder de Mobile Fun complete el siguiente formulario.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 11 de Mayo de 2018.


¿Qué información recogemos cuando usted se registra y por qué?

Cuando usted realiza una compra con nosotros, está firmando un contrato de compra con nosotros. Necesitará configurar una cuenta Mobile Fun antes de realizar el pedido, pero también puede optar por realizar la compra como invitado. Al hacer un pedido, le pediremos que proporcione información personal, como:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y de envío 
• Número de teléfono de contacto
• Dirección de email

Como cliente existente, si ha realizado compras con nosotros utilizando una tarjeta de crédito o débito, o hemos tomado estos datos para obtener una autorización de pago, recopilaremos y almacenaremos esta información de la tarjeta de pago de forma segura. Los nuevos clientes y los clientes existentes cuyas tarjetas de pago hayan expirado se les preguntará si desean almacenar automáticamente estos detalles a fin de acelerar el proceso de pago.

Para llevar a cabo la personalización del sitio web, también recopilaremos información sobre los dispositivos que usa para acceder a nuestros sitios (ordenadores y dispositivos móviles), y esto puede incluir una dirección IP. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y el seguimiento, consulte nuestra notificación de cookies.


¿Cómo usamos su información?

Protección de datos dice que sólo podemos usar y compartir sus datos personales cuando tenemos una razón adecuada para hacerlo. La ley dice que debemos tener una o más de estas razones y estas son:

• Contrato: su información personal se procesa para cumplir con un acuerdo contractual, p. ej. para poder enviarle su pedido
• Consentimiento: cuando acepta que usemos su información de esta manera, p. ej. para almacenar los detalles de su tarjeta de pago
• Intereses legítimos: esto significa los intereses de Mobile Fun en la administración de nuestro negocio para permitirnos brindarle los mejores productos y servicios de la manera más segura y apropiada, p. ej. para transferir sus datos a terceros, como socios de entrega.
• Obligación legal: cuando exista un requisito legal u otro requisito legal para compartir la información, p. ej. cuando tenemos que compartir su información para fines policiales

Aquí hay una lista de las formas en que podemos usar su información personal, y de las razones arriba descritas en las que confiamos para hacerlo. Donde enumeramos los intereses legítimos como una razón, también describimos a continuación lo que creemos que son estos intereses legítimos.

Para qué utilizamos su información personal

Nuestros motivos (bases legales)

Explicación de intereses legítimos de Mobile Fun

Configuración de su cuenta de Mobile Fun

• Interés legítimo

Eficiencia en el proceso al tratar la actividad

Almacenamiento de tarjetas de pago

• Consentimiento

N/A

Procesar su pedido

• Cumplir contrato

N/A

Notificación de su estado de pedido

• Interés legítimo

Eficiencia en el proceso al tratar la actividad

Administrar su cuenta / brindar servicio al cliente. Esto puede incluir: atención al cliente / actividades de comunicación llamada registro de datos verificación quejas / consultas de los clientes

• Obligación legal / Intereses legítimos (dependiendo de los servicios)

Manteniendo nuestros registros actualizados, manejando nuestro contacto con los clientes de manera eficiente y efectiva, determinando cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y contarle acerca de ellos.

Para detectar, investigar y reportar crímenes financieros (p. ej. fraude)

• Obligación legal / Intereses legítimos

Desarrollar y mejorar la forma en que lidiamos con el crimen financiero. Cumplir con cualquier obligación legal que nos impongan los reguladores, como la FCA. Cumplir con cualquier regulación que se aplique a nosotros. Procesar la eficiencia al lidiar con dicha actividad y hacer mejoras en el servicio y el proceso.

Emprender la personalización y administración del sitio web.

• Interés legítimo

Desarrollar productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen clientes. Mejorando la interacción del cliente con nuestros sitios. Definición de tipos de clientes para nuevos productos o servicios.

Comunicación de publicidad para informarle de ofertas, nuevos productos etc ...

• Interés legítimo

Desarrollar productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen clientes. Mejorando la interacción del cliente con nuestros sitios.

Le notificamos acerca de mejoras en nuestros servicios, como cambios en el sitio web y nuevos servicios que pueden ser de su interés.

• Interés legítimo

Desarrollar productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen clientes. Mejorando la interacción del cliente con nuestros sitios.

Contactar con usted para encuestas de satisfacción, invitarle a pruebas de productos etc ...

• Interés legítimo

Desarrollar productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen clientes. Mejorando la interacción del cliente con nuestros sitios.

Mantenimiento de seguridad de red y datos.

• Interés legítimo

Para mantener la seguridad de nuestra red, esto, a su vez, nos ayuda a mantener la seguridad y confidencialidad de su información.

Planificación logística, previsión de demanda, información de gestión e investigación.

• Interés legítimo

Usamos información sobre hábitos de compra, productos comprados y volúmenes, para ayudarnos a responder a la demanda, garantizar que los productos adecuados lleguen a las áreas correctas y ayudarnos a planificar nuestros rangos.


¿Con quién compartimos su información y por qué?

Mobile Fun trabaja con una cantidad de proveedores, agencias y negocios confiables para brindarle los bienes y servicios de alta calidad que espera de nosotros, como las empresas de mensajería. Algunos ejemplos de las categorías de terceros con quienes compartimos sus datos son:

Socios proveedores
Mobile Fun trabaja con varios socios de confianza que suministran productos y servicios en nuestro nombre.

Socios de entrega
Para que pueda recibir sus productos, Mobile Fun trabaja con varios socios de entrega. Una vez más, solo les pasamos información limitada para garantizar la entrega de sus artículos.

Empresas de TI
Mobile Fun trabaja con empresas que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.

Procesando pago
Mobile Fun trabaja con proveedores de procesamiento de pagos de terceros confiables para tomar y administrar pagos de forma segura.


Servicios de prevención de fraude

Antes de proporcionar servicios o bienes, realizamos comprobaciones a fin de evitar el fraude y el blanqueo de dinero, y para verificar su identidad. Estas verificaciones requieren que procesemos sus datos personales.

Los datos personales que ha proporcionado, que hemos recopilado de usted o que hemos recibido de terceros se usarán para evitar el fraude y el blanqueo de dinero, y para verificar su identidad. Los detalles de la información personal que se procesará incluyen, por ejemplo: nombre, dirección, detalles de contacto, información financiera e identificadores de dispositivos, como la inclusión de la dirección IP.

Nosotros y las agencias de prevención de fraude también podemos permitir que las agencias de aplicación de la ley accedan y usen sus datos personales para detectar, investigar y prevenir el delito.

Procesamos sus datos personales sobre la base de que tenemos un interés legítimo en prevenir el fraude y el lavado de dinero, y para verificar la identidad, a fin de proteger nuestro negocio y cumplir con las leyes que se aplican a nosotros. Tal procesamiento es también un requisito contractual de los servicios o financiamiento que ha solicitado.

Procesamos sus datos personales sobre la base de que es necesario para el interés público o para ejercer la autoridad oficial para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, y para verificar la identidad, a fin de protegernos y cumplir con las leyes que se aplican a nosotros.

Las agencias de prevención de fraude pueden almacenar sus datos personales durante diferentes períodos de tiempo, y si se considera que presentan un riesgo de fraude o blanqueo de dinero, sus datos pueden mantenerse hasta por seis años.

Decisiones automatizadas
Como parte del procesamiento de sus datos personales, las decisiones se pueden tomar por medios automáticos. Esto significa que podemos decidir automáticamente que usted presenta un fraude o riesgo de lavado de dinero si nuestro procesamiento revela que su comportamiento es consistente con el lavado de dinero o una conducta fraudulenta conocida, o es inconsistente con sus presentaciones anteriores, o parece haber ocultado deliberadamente su identidad verdadera . Usted tiene derechos en relación con la toma de decisiones automatizada: si desea saber más, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles anteriores.

Consecuencias del procesamiento
Si nosotros, o una agencia de prevención de fraude, determinamos que usted representa un riesgo de fraude o lavado de dinero, podemos negarnos a proporcionar los servicios o financiamiento que ha solicitado, o emplearlo, o podemos dejar de brindarle los servicios existentes. Las agencias de prevención de fraude conservarán un registro de cualquier fraude o riesgo de lavado de dinero, y pueden hacer que otros se nieguen a proporcionarle servicios, financiamiento o empleo. Si tiene alguna pregunta sobre esto, contáctenos en los detalles anteriores.

Transferencias de datos
Cuando las agencias de prevención de fraude transfieren sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, imponen obligaciones contractuales a los destinatarios de dichos datos para proteger sus datos personales con el estándar requerido en el Área Económica Europea. También pueden requerir que el destinatario se suscriba a 'marcos internacionales' destinados a permitir el intercambio seguro de datos.

Tus derechos
Sus datos personales están protegidos por derechos legales, que incluyen sus derechos a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales; solicite que sus datos personales sean borrados o corregidos; solicite acceso a sus datos personales. Para obtener más información o ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores. También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información, que regula el procesamiento de los datos personales.


Transferencias de datos a países terceros

Si hace un pedido con nosotros y se encuentra fuera del Reino Unido, transferiremos los datos que tenemos sobre usted a Mobile Fun Limited en el Reino Unido.


Nos mantenemos en contacto con usted

Queremos mantenerlo actualizado con información sobre nuevas gamas, ofertas especiales y mejoras en nuestro sitio web. Cuando configura su cuenta, le preguntaremos si desea recibir este tipo de información de marketing.

Mobile Fun no compartirá su información con compañías externas a Mobile Fun Limited con fines comerciales. Si decide que no desea recibir esta información comercial, puede solicitar que detengamos utilizando el enlace de cancelación de suscripción dentro del correo electrónico, que es la manera más fácil o comunicándose con nosotros escribiendo a Data Protection Officer MF Group HQ, Unit 5, Gravelly Industrial Park, Birmingham, B24 8HZ o enviando un email a privacy@mobilefun.co.uk con el asunto "Security and Privacy Enquiry".

Puede continuar recibiendo correos durante un breve período mientras se atiende su solicitud.


Durante cuánto tiempo mantenemos su información

Si recopilamos su información personal, la cantidad de tiempo que la retendremos estará determinada por una serie de factores, incluido el propósito para el cual usamos esa información y nuestras obligaciones bajo otras leyes.

Es posible que necesitemos su información personal para establecer, presentar o defender reclamos legales. Con este fin, siempre conservaremos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no la necesitemos para ninguno de los fines enumerados en Cómo utilizamos su información anterior. Las únicas excepciones a esto son:

• la ley nos exige que retengamos su información personal por un período más largo, o la borremos antes
• usted ejerce su derecho a que se borre la información (cuando corresponda) y no es necesario que la tengamos en relación con ninguna de las razones permitidas o exigidas por la ley
• presentamos o defendemos un reclamo legal u otros procedimientos durante el período en que retenemos su información personal, en cuyo caso retendremos su información personal hasta que dichos procedimientos hayan concluido y no sean posibles más apelaciones
• en casos limitados, la ley existente o futura o una corte o un regulador nos exige que conservemos su información personal por un período más largo o más corto


Sus derechos

Tiene derecho a solicitar a Mobile Fun lo siguiente, estos se denominan derechos de suscriptor de datos y hay más información al respecto en el sitio web de Information Commissioners www.ico.org.uk

• Derecho a rectificación: para corregir su información personal si es incorrecta y para completar la información personal incompleta
. Derecho de acceso: para solicitar acceso a su información personal e información sobre cómo la procesamos
• Derecho a borrado (también conocido como el derecho a ser olvidado)
• Derecho a la restricción del procesamiento: para restringir el procesamiento de su información personal
• Derecho a la portabilidad de datos: para mover, copiar o transferir electrónicamente su información personal en forma estándar
• Derecho a oponerse: objetar el procesamiento de su información personal
• Derechos con respecto a la toma de decisiones individual automatizada, incluidos los perfiles: derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluidos los perfiles

Notificación de cookies

Este aviso está diseñado para ayudarlo a comprender qué son las cookies, cómo las usa Mobile Fun y las opciones que tiene con respecto a su uso. Al continuar utilizando Mobile Fun, acepta nuestro uso de cookies de la manera descrita en este aviso.


¿Qué son los cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su computadora u otro dispositivo cuando visita el Sitio. Esto permite que el Sitio lo reconozca como usuario durante su visita (utilizando una "cookie de sesión") o para visitas repetidas (una "cookie persistente"). No son dañinos y no contienen ninguna información, como la dirección de su casa, fecha de nacimiento o detalles de la tarjeta de crédito.

Las cookies que utilizamos se dividen en cuatro tipos generales:

Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para ayudarlo a moverse por nuestro Sitio y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que solicitó, como la configuración de una cuenta. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda ser utilizada para comercializar o recordar dónde ha estado en Internet.

Cookies Analíticas / de Rendimiento
Para mantener el sitio, sus servicios y productos relevantes, fáciles de usar y actualizados, utilizamos servicios de análisis web para ayudarnos a comprender cómo las personas usan nuestro sitio. Por ejemplo, podemos ver qué partes del sitio y productos son más populares, identificar cuándo se producen errores y probar diferentes versiones de una página o función para ver cuál funciona mejor.

Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten que los sitios web y las aplicaciones recuerden las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y brindan características mejoradas y más personales. La información que estas cookies recopilan suele ser anónima, lo que significa que no podemos identificarlo personalmente. No recopilan ninguna información sobre usted que pueda ser utilizada para vender publicidad o recordar dónde ha estado en Internet, pero sí nos ayudan a brindarle publicidad más relevante para usted.

Cookies de marketing orientadas
También utilizamos cookies para ayudar en la publicidad dirigida. Sin estas cookies, los anuncios en línea que encuentre serán menos relevantes para usted y sus intereses. También los utilizamos para medir la efectividad de nuestras comunicaciones de marketing, por ejemplo, diciéndonos si ha respondido a un anuncio que le enviamos.


¿Para qué usamos los cookies?

• Le permiten realizar transacciones, mientras que otras cookies no esenciales nos permiten brindarle una mejor experiencia web personalizada y determinar los productos relevantes para mostrarle.
• Para personalizar y mejorar su experiencia del cliente.
• Para permitirle iniciar sesión de forma segura en su cuenta Mobile Fun Account, de modo que pueda usar las funciones de "Mi cuenta", como información de pedido, realizar pagos y ver extractos.
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• Almacenar el contenido de su bolsa de compras en línea mientras navega por el sitio y completa un pedido.
• Para registrar las áreas del sitio que ha visitado, los productos que ha visto y el tiempo de navegación, así como los productos que compró. Mobile Fun usa esta información para ayudar a que el sitio web sea más fácil de usar, desarrollar nuestro diseño de sitio y mejorar continuamente la calidad del servicio que brindamos.
• Distribuir a los visitantes de nuestro Sitio de manera uniforme en todas las plataformas para garantizar que el contenido se publique a la velocidad más rápida posible.
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