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¿Alguna otra pregunta? Por favor, contacte con nosotros

 

PEDIDO
¿Cómo realizar un pedido?
El pedido tiene que realizarlo a través de la página web:
Es un proceso muy sencillo que consta de 3 pasos:
1º- Tiene que pulsar el botón verde que aparece a la derecha de cada ariículo para AÑADIR A LA CESTA . Así con cuantos articulos desee y cuando quiera puede finalizar la compra pulsando CAJA. (Puede eliminar cualquier articulo que haya puesto en la cesta pulsando la cruz)
2º-A continuación le aparecerá un resumen del pedido, especificando cada articulo elegido, la cantidad y el importe. Compruebe que todo está correcto y rellene los datos personales y de envío. Muy importante, ha de seleccionar la forma de pago y el método de envío.
3º -Introducir los datos de la tarjeta o PayPal y pulsar Finalizar Pedido
Inmediantemente recibirá un email de confirmación de Pedido.
Si mi Articulo no está en Stock. ¿Qué pasa?

Puede realizar el pedido igualmente y en cuanto esté disponible se le enviará. Si ha elegido varios productos, los que estén en stock se le enviarán inmediatamente y procederemos a un segundo envío totalmente gratuito cuando el resto de productos llegue a nuestro almacén.

NOTA: Tenga en cuenta que el articulo se le cobrará desde el primer momento.

He visto un producto en la web inglesa que no está en la española. ¿Puedo hacer pedido?

Tratamos de tener traducidos todos los productos en la web española, no obstante si encuentra un producto en www.mobilefun.co.uk del que no disponemos en catellano, tán sólo contacte con nosotros y lo pondremos a su disposición para que pueda realizar el pedido.

¿Cómo cancelar el pedido?

Si desea anular un pedido, tiene que comunicárnoslo en la mayor brevedad a nuestro email atencioncliente@mobilefun.es indicando el número de pedido, y el motivo de dicha anulación. Si el pedido no ha sido enviado, simplemente procederemos a la anulación del mismo y a la devolución del importe. Si ha sido pagado por tarjeta, se le reembolsará directamente en la tarjeta y si ha sido pagado mediante PayPal se reintegrará el importe correspondiente directamente en tu cuenta de PayPal.

Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar en aparecer en su cuenta de 3 a 5 días.

Si el pedido ya ha sido enviado y/o recibido consulte la política de devoluciones.

PAGO

¿Cúales son mis opciones de pago?

Mobile fun le permite pagar con Tarjeta de Credito o con PayPal. Para más información pulse aqui.

¿Es mi pago seguro?

Compra en una tienda online donde la seguridad de Sus datos Personales y de Tarjeta, es total, garantizándole la confidencialidad de los mismos.
Nosotros no vemos los datos de Su tarjeta, usted los envía directamente a Visa, que conecta con su banco dando el OK a la operación. Trabajamos en servidores seguros, por lo que es imposible que terceros puedan acceder a estos datos.

Para más información pulse aqui.

¿Es seguro pagar con PayPal?

El sistema de pago PayPal es cómodo, rápido y fiable. Para poder pagar mediante PayPal necesitará registrarse antes como usuario de esta pasarela de forma de pago y una vez le hayan autorizado y certificado su identidad podrá efectuar compras de la forma más rápida y fiable.
Para ampliar información sobre la seguridad de esta forma de pago pincha aquí.

¿Debo registrarme para comprar? 

En Mobile Fun no se requiere un registro previo para realizar la compra. Simplemente rellene sus datos de conctacto y envío en el momento de realizar el pago.

No puedo realizar la compra con tarjeta. ¿Qué puedo hacer? 

Uno de los motivos más habituales es que la tarjeta no esté activada en su banco para pagar a través de Internet. En este caso, lo mejor es que contacte con su banco, para activarla, o conocer si el problema puede ser debido a otros motivos.

Pruebe con otra tarjeta

Compruebe que ha rellenado bien todos los datos obligatorios

Si el error persiste llámenos al 902 88 38 38 e intentaremos buscar una solución
¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha registrado correctamente? 

Cuando termine de realizar su pedido, tendrá una confirmación en pantalla, indicándole un número de pedido y  asimismo recibirá un mail confirmándole el detalle del pedido.
En el caso de no recibir dicho mail de confirmación, comuníquelo al correo atencioncliente@mobilefun.es

DESPACHOS Y ENVÍOS

Opciones de envío y tiempos estimados de entrega

Puede consultar las opciones de envío aqui

Seguimiento de su pedido online

Si ha escogido envío Express, su pedido lo entregará la agencia de mensajería DHL. Cuando el producto sea despachado de nuestro almacén le enviará un segundo email informativo con el número de tracking para poder hacer seguimiento de su articulo a través de la web www.dhl.es. También pueden ponerse en contacto con ellos en el 902 12 24 24
Para envíos por Correos. No hay número de seguimiento

Mi producto no ha llegado aún. ¿Qué pasa?

Los tiempos de espera estimados son muy fiables, no obstante siempre puede haber problemas ajenos a la empresa que causen retrasos. Si tiene un retraso con DHL siemplemente compruebe el estado en la página web o  ponganse en contacto con ellos para ver la situación de su envío 902 12 24 24.

Si el retraso es en el correo ordinario, le rogamos contacte con nosotros si han pasado más de 15 días laborables.

DEVOLUCIONES

Si no estoy conforme  con un articulo ¿Puedo devolverlo?

En Mobilefun aplicamos un periodo de garantía de satisfacción de 30 días. Si no le convence puede devolverlo siguiendo los pasos indicados aquí. Por favor léase también la política de devoluciones

¿Qué pasa si mi producto está defectuoso? 

También tiene 30 días para devolverlo siguiendo la política de devoluciones.

¿Cómo hago la devolución?

Siga los pasos que se le indican aquí.

CONTACTO

Para cualquier pregunta, duda o sugerencia también puede contactar con nosotros por e-email a la dirección atencioncliente@mobilefun.es o  a través del teléfono 902 88 38 38

 

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